DEPARTAMENTO DE CALIDAD

En el Hospital Juan Cardona la Calidad es un objetivo permanente en todas sus actividades, que tiene, como fin último, alcanzar la máxima satisfacción del paciente.

TRABAJAMOS CADA DÍA PARA ALCANZAR LA EXCELENCIA EN NUESTROS SERVICIOS

Esta Política del Sistema de Calidad servirá como marco para el establecimiento de los Objetivos anuales y será revisada periódicamente con el fin de verificar su adecuación a la forma real de actuar de los Servicios del Hospital, estando a disposición de las partes interesadas pertinentes que pudiesen solicitarla.

Hemos logrado y trabajamos cada día para lograr:

  • Proporcionar información clínicamente útil, fiable y dentro de un tiempo de respuesta adecuado
  • Establecer flujos de comunicación tanto internos como externos entre clínicos y servicio hospitalarios con el fin de conseguir una mejor evaluación posterior de los pacientes.
  • Prestar el mejor y más adecuado servicio médico a nuestros pacientes y a su entorno familiar.

Para cumplir con la Presente Política, el Hospital Juan Cardona ha adecuado y mejorado el Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma UNE-EN-ISO 9001:2015 y 179003:2013.

La Dirección requiere a todo el personal para que, en el desempeño de sus funciones, cumplan positivamente este compromiso, participando todos y cada uno de acuerdo con la responsabilidad que le corresponda según su puesto en la organización de la empresa.

Consideramos que la Mejora Continua es nuestro objetivo permanente, ya que así se incrementa la calidad percibida por nuestros clientes internos y externos, tal y como lo reflejan las encuestas de satisfacción que realizamos conjuntamente con la Universidad de Santiago de Compostela desde hace varios años.

PRINCIPIOS EN LOS QUE SE BASA LA ACTUACIÓN DE NUESTROS SERVICIOS
  • Gestionar el riesgo clínico para identificar las situaciones de riesgo a las que pueden estar sometidos nuestros pacientes e implementar acciones para su reducción y prevención.
  • Definir y mantener un sistema de indicadores que nos permita monitorizar, analizar y tomar decisiones orientadas a la reducción o eliminación de los peligrosos.
  • Proporcionar los medios adecuados para que todo el personal pueda identificar y eliminar libremente los obstáculos que impidan mejorar la Calidad de su trabajo.
  • Optimizar la gestión de todos los recursos con el fin de garantizar su permanente actualización y la eficiencia de su utilización en la atención a los pacientes.
  • Trabajar en todo momento dentro de la más estricta ética profesional y cumpliendo la normativa y legislación aplicable.

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